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Conditions d’achat du site Web MARSHALLHEADPHONES.com

1. Généralités

Sauf indication contraire ci-dessous, les termes commençant par une majuscule utilisés dans les présentes Conditions d’achat renvoient à la définition qui leur est attribuée dans
les Conditions d’utilisation.
En passant une commande, vous acceptez d’être lié aux présentes Conditions d’achat, ainsi qu’aux Conditions d’utilisation et à la Politique de confidentialité d’MARSHALLHEADPHONES.

Les Conditions générales des présentes Conditions d’achat, les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité s’appliquent à toutes les commandes que vous passez pour l’achat de produits. Avant de passer commande, assurez-vous de bien les lire et les comprendre. Vous ne pouvez passer commande que si vous êtes en mesure de conclure des contrats à caractère contraignant devant la loi, par exemple si vous avez 18 ans ou plus et que vous n’êtes pas concerné par l’affectation d’un tuteur.

L’ajout de produits ou services sur le site Web à un moment donné ne saurait signifier ou garantir que lesdits produits ou services seront disponibles à tout moment. MARSHALLHEADPHONES se réserve le droit d’interrompre la vente d’un produit à tout moment.

MARSHALLHEADPHONES se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’achat de temps à autre, sans notification préalable. Les Conditions d’achat qui s’appliqueront à votre commande seront celles indiquées sur le Site au moment où vous passez votre commande.

2. Commandes, livraisons, prix et frais de livraison

La liste complète des délais de livraison estimés pour l’international est disponible ici. De plus, la répartition complète des frais de livraison est affichée ici.

Vous passez commande par le biais du système prévu sur le site Web.
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Veuillez noter que pour garantir la bonne livraison de votre commande, vous devez indiquer une adresse de livraison et des coordonnées correctes (pas de boîte postale, car le transporteur aura besoin de votre signature à la livraison). L’adresse de livraison doit être celle à laquelle vous êtes présent pendant les heures de bureau normales, du lundi au vendredi. MARSHALLHEADPHONES ne saurait être tenu responsable des coûts qui vous seraient imputés parce que vous avez fourni une adresse ou des coordonnées incorrectes à MARSHALLHEADPHONES, ou une adresse à laquelle vous n’êtes pas présent pendant les heures de bureau normales, du lundi au vendredi.

Une fois qu’elle a été expédiée, une commande ne peut pas être redirigée vers une autre adresse.
Toutes les commandes sont expédiées depuis Stockholm, en Suède.

MARSHALLHEADPHONES fait tout son possible pour accepter et traiter les commandes avec rapidité, et s’efforce d’expédier votre commande conformément à la méthode de livraison que vous avez choisie. Malheureusement, il est possible qu’MARSHALLHEADPHONES ne soit pas en mesure d’expédier ses articles vers certains pays et/ou régions, auquel cas vous en serez informé au moment de la commande ou peu de temps après.

MARSHALLHEADPHONES s’efforce d’expédier les commandes aussi rapidement que possible, et a pour objectif de vous livrer sous 4 à 6 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Même si MARSHALLHEADPHONES s’efforce de vous livrer dans les délais indiqués, il peut arriver que la livraison prenne plus de temps suite à des évènements imprévus. Dans l’éventualité peu probable où le temps de livraison dépasserait 30 jours, vous avez la possibilité d’annuler votre commande.

Une fois que votre commande est prête à être expédiée depuis notre entrepôt de Stockholm, en Suède, vous recevez les informations liées à la livraison par e-mail. Pour les envois à l’international, cet e-mail comporte également le nom du transporteur, ainsi qu’un numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas votre commande à la date prévue, veuillez contacter le service client du transporteur en indiquant le numéro de suivi figurant dans votre confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter le service client d’MARSHALLHEADPHONES par e-mail à l’adresse store@MARSHALLHEADPHONES.com.

Les prix affichés sur le site Web comprennent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) obligatoire pour les ventes au sein de l’Union européenne (« UE »).

Pour les livraisons de commandes en dehors de l’UE, MARSHALLHEADPHONES ne collecte pas la TVA, la TPS, les frais de douane et/ou les taxes, etc. sur les produits (« Frais »). De ce fait, MARSHALLHEADPHONES ne peut donc pas indiquer le prix TTC (qui comprend ces Frais). En tant que client, vous êtes tenu de régler l’ensemble des Frais liés aux produits, car vous êtes l’importateur desdits produits. Avant de passer commande, nous vous recommandons de contacter les douanes locales afin d’en savoir plus sur ces Frais. Si vous refusez de régler lesdits Frais, les produits ne vous seront pas remis.

Pour tout produit non récupéré (par exemple, adresse ou coordonnées incorrectes, échec de la livraison parce que le transporteur n’est pas parvenu à vous joindre, défaut de paiement des Frais [si applicable]), vous devrez vous acquitter de frais administratifs : trente EUR (30 €) en UE et quarante USD (40 $) en dehors de l’UE, dans la limite du montant total de la commande. Toute commande de produits non récupérés sera automatiquement annulée. Le montant en excès vous sera donc remboursé.

Le coût de chaque méthode de livraison est clairement précisé lors du processus de paiement. Si MARSHALLHEADPHONES ne peut pas livrer votre commande dans son intégralité et doit la diviser en plusieurs envois, aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les envois additionnels.

Si, pour quelque raison que ce soit, MARSHALLHEADPHONES ne peut pas satisfaire votre commande, vous en serez informé au plus vite. MARSHALLHEADPHONES essaiera de vous rembourser le montant concerné suivant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si, pour quelque raison que ce soit, d’autres dispositions doivent être prises, un représentant d’MARSHALLHEADPHONES vous contactera pour organiser le remboursement.

3. Annulation d’une commande
Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler une commande sans nous donner de justification, conformément aux stipulations détaillées ci-après, dans les 30 jours qui suivent la réception.

La période de rétractation expirera après 30 jours suivant la date à laquelle vous recevez les produits. Dans le cas d’une commande concernant plusieurs produits livrés séparément, la période de rétractation expirera après 30 jours suivant la date à laquelle vous recevez le dernier produit. Please, do note specific terms for withdrawal from pre-orders below.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire part de votre décision d’annuler une commande sous forme de déclaration non équivoque envoyée par e-mail ou par courrier. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais rien ne vous y oblige.

Pour ne pas dépasser le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer le courrier dans lequel vous indiquez vouloir exercer votre droit de rétractation avant la fin de la période de rétractation.

Effets de la rétractation

Suite à une rétractation, vous devez retourner les produits à MARSHALLHEADPHONES, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes, notices, accessoires, etc., à l’adresse qui vous a été communiquée par notre service client, sans retard injustifié, et en aucun cas au-delà de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez indiqué votre intention d’annuler votre commande à MARSHALLHEADPHONES. Vous respectez le délai si vous retournez les produits avant que la période de 30 jours ne soit échue. Tous les produits qui vous sont envoyés par MARSHALLHEADPHONES le sont à vos propres risques. Les coûts directs inhérents au renvoi des produits sont à votre charge.

MARSHALLHEADPHONES doit vous rembourser l’intégralité des paiements que vous avez effectués, y compris les frais de port (à l’exception [i] des frais supplémentaires inhérents au choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons et [ii] des stipulations ci-après concernant la baisse de la valeur des produits retournés), sans retard injustifié et en aucun cas au-delà de 30 jours après la date à laquelle MARSHALLHEADPHONES a reçu les produits. MARSHALLHEADPHONES effectuera ledit remboursement suivant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf demande contraire de votre part.

Vous serez tenu responsable de la baisse de la valeur des produits suite à toute manipulation autre que celle nécessaire en vue d’établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été endommagés, salis, lavés, altérés ou portés (sauf pour les essayer) et que toutes les étiquettes sont intactes.

Pour des raisons d’hygiène, les retours de produits intra-auriculaires et de leurs accessoires ne sont pas autorisés lorsque l’emballage de ces produits a été ouvert. Cela signifie qu’MARSHALLHEADPHONES accepte uniquement le renvoi de produits intra-auriculaires dont l’emballage n’a pas été ouvert.

(Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez inclure les informations suivantes par e-mail :
— À l’attention de Zound Industries International AB :
— Je (*) soussigné vous informe que je (*) souhaite annuler mon (*) contrat de vente des produits suivants (*),
— Commandés le (*)/reçus le (*),
— Nom du consommateur,
— Adresse du consommateur,
— Signature du consommateur (uniquement pour le formulaire papier)
— Date”

4. Conditions d’achat de produits pré-commandés

Les conditions listées dans la clause numéro 4 ci-dessous s’appliquent aux produits pré-commandés et en complément de ou remplaçant partiellement les conditions générales d’achat.

Les produits disponibles en pré-commande peuvent être commandés séparément, ou en combinaison avec d’autres produits disponibles à l’achat sur le site internet. L’ensemble des produits faisant partie de la commande vous seront expédiés dnas le même colis et selon la date d’expédition estimée pour le produit pré-commandé.

Lorsque vous placez une pré-commande, vous serez débité du montant total de la commande pour tous les produits commandés, au moment de la validation de votre pré-commande./p>

Il est escompté que l’ensemble des produits contenus dans la pré-commande seront prêts à être expédiés à la date d’expédition estimée indiquée dans l’e-mail de confirmation de la commande. La date d’expédition en question est une estimation et peut être modifiée. MARSHALLHEADPHONES ne garanti pas que MARSHALLHEADPHONES puisse expédier le(les) produit(s) à la date estimée. En conséquences, dans le cas où un retard surviendrait et la date d’expédition et/ou de disponibilité du(des) produit(s) n’est pas respectée, MARSHALLHEADPHONES ne peut être tenu responsable pour les dommages que pourrait engendrer ce retard. De plus, MARSHALLHEADPHONES n’est pas tenu d’offrir de réductions, de remboursements ou de crédits suite à un tel retard.

Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre pré-commande selon les termes énoncés dans les conditions générales d’achat. Enc as de pré-commande, la période de retraction démarre lors de la réception des produits. Cependant, si la pré-commande n’a pas été expédiée à la date d’expédition estimée indiquée sur l’e-mail de confirmation de la pré-commande, vous avez le droit de vous rétracter et d’annuler votre commande en informant MARSHALLHEADPHONES par e-mail et serez remboursé de la totalité du montant de la commande.

5. Produits endommagés
Si vous constatez que le produit ou son emballage est endommagé au moment de la livraison, MARSHALLHEADPHONES vous demande de bien vouloir le signaler immédiatement après la réception. Veuillez joindre toutes les informations utiles à votre signalement, y compris des photographies des dommages constatés sur le produit et/ou son emballage.
Si MARSHALLHEADPHONES vous le demande, vous devez retourner le produit en question à MARSHALLHEADPHONES, dans l’emballage d’origine du transporteur, l’emballage d’origine du produit et avec les étiquettes, notices, accessoires, etc., à l’adresse qui vous a été communiquée par notre service client, sans retard injustifié. MARSHALLHEADPHONES vous aidera à organiser le renvoi desdits produits. MARSHALLHEADPHONES ne vous remboursera pas et ne vous dédommagera pas en cas de frais engagés par vous-même suite à l’organisation de votre propre service de transport/d’expédition/postal pour le renvoi.

6. Méthodes de paiement
Vous pouvez régler vos produits selon les moyens de paiement indiqués ci-dessous.
Carte de crédit ou de débit
Vous pouvez saisir les détails du paiement au moment où vous passez votre commande en utilisant une carte de crédit ou de débit en cours de validité (acceptée par MARSHALLHEADPHONES au moment du paiement). MARSHALLHEADPHONES se réserve le droit de contrôler la validité de la carte de crédit ou de débit, sa situation en lien avec la valeur de la commande, ainsi que la validité des coordonnées. En fonction des résultats de ces contrôles, MARSHALLHEADPHONES peut refuser des commandes.
Veuillez noter que les paiements en espèces ou par chèque ne sont pas acceptés par MARSHALLHEADPHONES.
PayPal
Vous pouvez toutefois payer via PayPal. Pour ces paiements, les conditions de PayPal s’appliquent.

7. Responsabilité d’MARSHALLHEADPHONES
Si MARSHALLHEADPHONES ne respecte pas les présentes Conditions, MARSHALLHEADPHONES sera uniquement tenu responsable des pertes qui constituent une conséquence raisonnablement prévisible de ce non-respect.
MARSHALLHEADPHONES n’est pas responsable des pertes indirectes qui résultent de la perte ou du dommage initial(e), par exemple la perte de profits ou la perte d’une opportunité. En outre, MARSHALLHEADPHONES n’est pas responsable des pertes qui résultent d’un évènement échappant au contrôle raisonnable d’MARSHALLHEADPHONES, y compris, sans s’y limiter, un incendie, une inondation, une tempête, une émeute, des perturbations d’ordre civil, une guerre, un accident nucléaire et une activité terroriste.
La responsabilité maximale d’MARSHALLHEADPHONES envers vous en cas de perte ou de dommage en lien avec votre commande sur le Site doit être limitée au prix total de votre commande.
Aucune clause des présentes conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité d’MARSHALLHEADPHONES en ce qui concerne les cas pour lesquels il serait illégal de la part d’MARSHALLHEADPHONES d’exclure ou de limiter sa responsabilité.

8. Inexactitudes sur le site Web
MARSHALLHEADPHONES ne peut pas garantir que le contenu du site Web est dépourvu d’inexactitudes ou d’erreurs typographiques à tout moment. MARSHALLHEADPHONES ne peut pas non plus garantir que toutes les informations qu’il contient sont à jour. Même si MARSHALLHEADPHONES s’efforce d’afficher des textes, images et prix corrects sur le site Web, des erreurs restent possibles. De temps à autre, MARSHALLHEADPHONES peut modifier le contenu du site Web. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande avant son expédition si nous nous apercevons que son prix est incorrect. Dans ce cas, MARSHALLHEADPHONES vous avertira par e-mail et vous donnera la possibilité de passer une nouvelle commande au prix correct ou d’annuler votre commande. Si MARSHALLHEADPHONES ne parvient pas à vous contacter, votre commande sera automatiquement annulée.

9. Couleurs
MARSHALLHEADPHONES engage tous les efforts raisonnables pour indiquer de manière précise les attributs des produits, y compris leur composition et leurs coloris. Cependant, la couleur réelle qui s’affiche dépend de votre système informatique. De ce fait, MARSHALLHEADPHONES ne peut pas garantir que votre ordinateur affiche correctement lesdits coloris.

10. Produits défectueux
Si vous constatez que les produits que vous avez achetés présentent des défauts, MARSHALLHEADPHONES respectera l’intégralité des réglementations légales en matière de garantie. En cas de plainte de votre part concernant des défauts matériels ou de fabrication sur les produits qu’MARSHALLHEADPHONES vous a envoyés, y compris des dommages survenus pendant le transport, veuillez informer le service client d’MARSHALLHEADPHONES par e-mail à l’adresse support@marshallheadphones.com

11. Transfert
MARSHALLHEADPHONES se réserve le droit de transférer ou transmettre à des tierces parties toute réclamation de paiement, y compris tout paiement échelonné, qui a lieu en lien avec la livraison des produits.

12. Rupture
Si l’une ou l’autre des sections des présentes Conditions d’achat est rejetée ou jugée sans effets par un tribunal ou un régulateur, les autres Conditions générales s’appliquent toujours.

13. Loi applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit suédois. Tout conflit doit être résolu par un tribunal suédois.

14. Informations sur la société
Zound Industries International AB
Box 6063
10231 Stockholm
Coordonnées : Service client d’Marshallheadphones
E-mail : support@marshallheadphones.com