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N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec vos produits, commandes ou retours. Nous préférons être contactés via ce formulaire, mais vous trouverez également une section FAQ, des guides et de l’assistance auprès du centre d’aide. Vous pouvez également nous contacter via notre service de discussion en direct (horaires d’ouverture ci-dessous)*.

Nous parlons français, allemand, espagnol et suédois, mais la plupart de nos agents parlent anglais. Afin d’obtenir l’assistance la plus rapide possible, veuillez favoriser l’usage de l’anglais pour vos questions et réponses.

Nous faisons de notre mieux pour vous apporter notre aide le plus rapidement possible, et nous répondons généralement aux questions et e-mails le jour même. Néanmoins, durant les week-ends et les jours fériés, comptez un délai de 24 h avant de recevoir une réponse.

*La discussion instantanée avec notre équipe d’assistance clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 15 h 00 à 2 h 00 CET/GMT, et le samedi et dimanche, de 18 h 00 à 2 h 00 CET/GMT.

La discussion instantanée avec notre équipe d’assistance clientèle est disponible via le bouton aide dans le coin supérieur droit de marshallheadphones.com.