GARANTÍA GLOBAL

Esta garantía global limitada de un año (la “Garantía”) es la garantía del fabricante, proporcionada de manera voluntaria por Zound Industries USA Inc. o su sucesor, (“Marshall Group”) para cada producto (el “Producto”) vendido a través del sitio web marshallheadphones.com (el “Sitio web”).

Esta Garantía complementa y no sustituye los derechos previstos por la ley del consumidor. El consumidor tiene el derecho a regirse por esta Garantía o por la ley de derechos del consumidor. Para más información sobre la ley del consumidor, contacte con su organización local del consumidor.

COBERTURA DE LA GARANTÍA

Marshall Group cubre los defectos de fabricación y materiales de sus productos durante un (1) año desde la fecha de adquisición del producto en el sitio web, siempre que este sea utilizado de acuerdo con las reglas generales publicadas del mismo, entre ellas los manuales de usuario y las especificaciones técnicas, así como las limitaciones establecidas en este documento.

La Garantía solo cubre los Productos adquiridos para uso propio, y no para su reventa.

QUEDA EXCLUIDO DE ESTA GARANTÍA

La garantía no cubre: (a) productos adquiridos por otros canales diferentes de la web, (b) problemas que puedan surgir pasado un (1) año desde la adquisición del producto Marshall Group a través del Sitio web, (c) accesorios, tales como baterías o coberturas protectoras; (d) daños superficiales, incluyendo, pero sin limitarse a arañazos, hendiduras y plástico roto; (e) daños causados por causas externas, incluyendo, pero sin limitarse a accidentes, uso excesivo, contacto con líquidos y fuego; (f) daños causados por un uso diferente al que se establece en las reglas generales publicadas por Marshall Group referentes al uso del Producto, entre ellas los manuales de usuario y especificaciones técnicas (Nota: no deberá abrir o desmontar los Productos de manera diferente a lo establecido en el manual de usuario del Producto’; (g) productos que han sido modificados; (h) defectos causados por el uso y desgaste normal, o fruto del envejecimiento normal; o (i) productos robados o que Marshall Group sospecha que puedan ser robados.

Tenga en cuenta que las reparaciones deberán llevarse a cabo únicamente por Marshall Group o un servicio de reparación oficial nombrado por Marshall Group (un servicio «ASC» por sus siglas en inglés). No estarán cubiertas por la Garantía las reparaciones o intentos de reparación de un servicio no oficial.

Por otro lado, la Garantía no se aplica a los productos de hardware diferentes al Producto.

En el caso de software, consulte los acuerdos de licencia correspondientes para conocer sus derechos y obligaciones con respecto al uso de software.

Marshall Group no se hace responsable de los reembolsos, reclamaciones y daños no cubiertos por la Garantía. En cuanto a las limitaciones de responsabilidad, consulte más abajo.

¿QUÉ HAREMOS EN CASO DE RECLAMACIÓN?

Ante una reclamación válida cubierta por esta Garantía, Marshall Group podrá:

(a) reparar su Producto utilizando piezas usadas con la misma garantía y rendimiento que las nuevas, (b) sustituir su Producto por un producto funcionalmente equivalente al suyo, compuesto por piezas nuevas y/o usadas, o (c) reembolsarle el importe de la compra a cambio de la devolución del Producto. 

En caso de sustitución o reembolso de un Producto, el producto de sustitución se convierte en propiedad suya, y el producto devuelto en propiedad de Marshall Group. Cualquier producto reparado o de sustitución asume la Garantía restante del Producto original o noventa (90) días desde la fecha de su reparación, la opción que cubra un período mayor.

PRODUCTOS CON CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO DE DATOS Y COPIAS DE SEGURIDAD

Lo que sigue es aplicable a los Productos con capacidad de almacenamiento de datos.

Con objeto de proteger el contenido almacenado en el Producto, tales como programas de software, datos y cualquier tipo de información, y como medida preventiva ante cualquier posible fallo operacional, se recomienda realizar copias de seguridad periódicas de la información contenida en el soporte de almacenamiento

Antes de enviar el Producto al servicio de Garantía, se le recomienda realizar una copia de seguridad del contenido almacenado en el Producto, ya que ese soporte de almacenamiento podrá ser borrado, sustituido o formateado durante la reparación en Garantía. Igualmente, le pedimos que elimine cualquier información personal y, en el caso de que se entregue o envíe el Producto a Marshall Group o a un servicio ASC Marshall Group, que nos proporcione todas las contraseñas y claves necesarias para poder acceder de manera segura y libre a su Producto.

Tras el servicio de Garantía, se le devolverá su Producto (o producto de sustitución) con su configuración original y con las actualizaciones oportunas. Marshall Group System podrá instalar actualizaciones de software como parte del servicio de Garantía que además evitará que el Producto vuelva a su versión de software anterior. Es posible que las aplicaciones de terceros instaladas en el Producto no funcionen o no sean compatibles con el Producto como resultado de la actualización de software, no siendo responsable Marshall Group Systems o el servicio ASC Marshall Group System de la recuperación o reinstalación de programas de software, información y datos.

En el supuesto de que no sea propietario del Producto, deberá obtener autorización del propietario antes de solicitar el servicio de garantía.  

EL SERVICIO DE GARANTÍA

Si desea información acerca del servicio de Garantía, contacte con Marshall Group vía correo electrónico en la dirección que encontrará en el Sitio web.

Si no dispone de acceso a Internet o el Producto no funciona correctamente después de contactar con Marshall Group y de seguir las instrucciones recibidas, utilice otros medios de comunicación o póngase en contacto con un agente local de servicio ASC Marshall Group (Marshall Group le proporcionará información sobre dónde localizar su agente más cercano), y le ayudará a determinar si el Producto necesita reparación y cuál de las opciones de Garantía expuestas más abajo se le ofrecerá.

Antes de recibir el servicio de Garantía, se le pedirá que aporte el recibo de compra y que proporcione información del problema a fin de poder realizar un posible diagnóstico del mismo. Deberá seguir las instrucciones y procedimientos establecidos para el servicio de Garantía, tales como las siguientes instrucciones para empaquetar y enviar el Producto vía correo, tal y como se describe más abajo.

Marshall Group podrá, a su elección, dependiendo de las circunstancias individuales, ofrecerle el servicio de Garantía siguiendo una de estas opciones:

Transporte a un ASC. Marshall Group podrá pedirle que lleve su Producto a un agente de servicio ASC Marshall Group. Una vez concluido el servicio, podrá ir a recoger su producto o se le podrá enviar desde el su ASC local.

Mensajería. En el caso de que Marshall Group opte por ofrecerle el servicio por correo, tendrá el porte pagado, para que pueda enviar su Producto a un agente de servicio ASC Marshall Group. Tenga en cuenta que deberá utilizar su propio embalaje y empaquetarlo de acuerdo con las especificaciones de la empresa de transporte. Una vez concluido el servicio, se le enviará de vuelta el Producto.

Do-it-yourself ("DIY"). En la opción «hágalo usted mismo», recibirá un producto de sustitución o alguna de sus partes o accesorios, con instrucciones para su sustitución. Es posible, por tanto, que Marshall Group le pida una autorización para bloquear en su tarjeta de crédito el importe que corresponda al producto o pieza de sustitución, como garantía para dicha devolución. En el momento que devuelva el Producto siguiendo las instrucciones, se le desbloqueará dicha cantidad.

Nota: Marshall Group no se hace responsable de cualquier coste, incluyendo los de mano de obra, derivados de este servicio de garantía.

Las opciones de Garantía podrán ser limitadas en el caso de que se solicite en un país diferente al de compra del Producto. En el caso de que el Producto no esté disponible en dicho país, deberá contactar con Marshall Group para que le proporcione información relacionada con el servicio y los posibles costes de envío y gestión en los que podrá incurrir antes de recibir el servicio. De este modo, si solicita el servicio de Garantía en un país diferente al de compra, será responsable de cualquier gasto de aduana, IVA y otros impuestos asociados, así como de cumplir con las regulaciones y normativa de importación y exportación pertinentes.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Además de lo establecido en los Términos de compra del Sitio web, se aplica lo siguiente.

A excepción de los derechos del consumidor obligatorios, quedan excluidas todas las garantías, condiciones y términos no establecidos en la Garantía. En consecuencia, esta es su Garantía exclusiva, que sustituye cualquier otra garantía y condiciones, explícitas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a cualquier garantía o condiciones de comerciabilidad o adecuación con un fin determinado.

Algunos países no admiten limitaciones en las garantías, o en el período de validez de las garantías, condiciones y/o términos, siendo este en este caso particular el estipulado por la regulación o leyes aplicables en ese país.

B) Aviso legal con respecto a los datos:

Marshall Group no garantiza, representa o se compromete a reparar o sustituir cualquier Producto en garantía sin que ello implique un riesgo y/o pérdida de información y/o de los datos almacenados en el Producto.

C) Limitación de responsabilidad:

Marshall Group no se hace responsable en ningún caso de

1 cualquier pérdida o daño relacionado con los defectos en materiales y fabricación del Producto;
2  cualquier pérdida no causada por Marshall Group en incumplimiento de esta Garantía;
3  cualquier pérdida o daño que, en el momento de la compra, consecuencia previsible del incumplimiento de la Garantía por parte de Marshall Group; o 
4  las pérdidas relacionadas con cualquier negocio suyo, pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida de oportunidad.

Esta limitación de Garantía no se aplicará en caso de (i) daño personal o muerte; (ii) fraude o declaración fraudulenta; o (ii) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.

CONFIDENCIALIDAD

Al obtener servicio bajo esta Garantía, autoriza a Marshall Group (como interventor) y Marshall Group ASC a almacenar, utilizar y procesar información de acuerdo con la Política de privacidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Marshall Group controla este Sitio web desde sus oficinas en Nueva York, EE. UU.

Estos términos y condiciones, y cualquier otra transacción entre las partes se regirán e interpretarán según las layes del estado de Nueva York, dejando sin efecto cualquier ley o conflictos de leyes. El cliente acepta que toda acción jurídica relacionada con estos términos deberá ser presentada exclusivamente ante un tribunal del estado de Nueva York o ante un tribunal federal del estado de Nueva York, y por tanto, consiente y acepta someter irrevocable e incondicionalmente cualquier asunto, reclamación o acción derivada del estos términos a su exclusiva jurisdicción. 

En el supuesto de que alguna de las disposiciones de estos términos se considere ilícita, nula o inejecutable, dicha disposición será aplicable dentro de lo permitido por la ley y la parte no ejecutable será retirada de estos términos, sin que ello afecte a la validez y aplicación del resto de disposiciones.

Las marcas comerciales “MARSHALL”, el logotipo estilizado “MARSHALL” y el logotipo estilizado de la “M” son propiedad de Marshall Amplification Plc., con autorización de uso a Marshall Group International AB. Marshall Amplification Plc. no forma parte de ningún acuerdo suscrito entre el cliente y Marshall Group. Marshall Amplification Plc., además, no es responsable de ningún producto fabricado por Marshall Group International AB.