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Términos de compra del Sitio web MARSHALLHEADPHONES.com 

A menos que se especifique lo contrario a continuación, los términos escritos con mayúscula inicial en estos Términos de compra tienen el mismo significado que en los Términos de uso.

Los productos a la venta en el Sitio web están destinados a un uso sin fines comerciales; al realizar un pedido, confirma que es un consumidor.

Al realizar un pedido, acepta estos Términos de compra, los Términos de Uso y la Política de privacidad de MARSHALLHEADPHONES. Los términos y condiciones de estos Términos de compra, los Términos de uso y la Política de privacidad afectan a todos los pedidos de compra de productos que realice. Asegúrese de que los ha leído y los entiende antes de realizar un pedido. Puede realizar pedidos si puede formalizar contratos legalmente vinculantes, por ejemplo, si es mayor de 18 años y la figura de un tutor no se lo impide.

La inclusión de productos o servicios en el Sitio web en un momento determinado no supone ni garantiza que tales productos o servicios estén disponibles en todo momento. MARSHALLHEADPHONES se reserva el derecho a suspender la fabricación de cualquier producto en cualquier momento.

MARSHALLHEADPHONES se reserva el derecho a modificar estos Términos de compra ocasionalmente sin previo aviso. Los Términos de compra que afecten a su pedido serán los publicados en el Sitio web en el momento de realizar el pedido.

 

2. Pedidos, entregas, precios y gastos de envío

Usted realiza el pedido mediante el uso del sistema del Sitio web.

Cuando haya realizado su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

Tenga en cuenta que para garantizar la entrega segura del pedido, la dirección de entrega y los datos de contacto deben ser correctos (los apartados de correos no se admiten porque el repartidor necesita una firma en el momento de la entrega). La dirección de entrega debe ser una dirección donde se le pueda localizar en horario de trabajo, de lunes a viernes. MARSHALLHEADPHONES no se hace responsable de los costes derivados de una dirección o datos de contacto incorrectos, o de una dirección donde no se le pueda localizar en horario de trabajo, de lunes a viernes.

No es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido se ha enviado.

Todos los pedidos se envían desde Estocolmo (Suecia).

MARSHALLHEADPHONES actúa con la mayor diligencia para aceptar y procesar los pedidos, y tratará de entregar el pedido según la opción de entrega que ha seleccionado. Lamentablemente MARSHALLHEADPHONES podría no ser capaz de realizar entregas en determinados países o regiones, en cuyo caso le informaremos a la hora de realizar el pedido o posteriormente.

MARSHALLHEADPHONES se esfuerza por enviar los pedidos en el menor tiempo posible e intenta entregarlos en un plazo de entre 4 y 6 días laborables después de la fecha de confirmación. Aunque MARSHALLHEADPHONES intenta realizar las entregas en el tiempo establecido, estas podrían demorarse por causas inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega supere los 30 días, puede cancelar el pedido.

Cuando su pedido esté listo para enviarse desde nuestro almacén, en Estocolmo (Suecia), recibirá la información de envío por correo electrónico. En envíos internacionales, el correo electrónico también contiene el nombre de la empresa de reparto y un código de seguimiento.

Si su pedido no llega en la fecha estimada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de reparto e indíqueles el código de seguimiento que encontrará en la confirmación del pedido. Si no ha recibido un código de seguimiento, contacte con el servicio de atención al cliente de MARSHALLHEADPHONES enviando un correo electrónico a support@marshallheadphones.com

Los precios que se muestran en el Sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) para las ventas en la Unión Europea (“UE”).

Para pedidos fuera de la UE, MARSHALLHEADPHONES no recauda VAT, GST, tasas ni impuestos, etc. por los productos (“Gastos”) y, por tanto, MARSHALLHEADPHONES no puede establecer cuál será el precio total (incluidos tales Gastos). Como cliente, es responsable de pagar los Gastos relacionados con los productos, ya que es el importador de los mismos. Le recomendamos que se ponga en contacto con las aduanas locales para solicitar información relacionada con los Gastos antes de realizar un pedido. Si se niega a pagar tales Gastos, no recibirá los productos.

Se le cobrará una tasa administrativa por los productos no entregados (p. ej., a causa de una dirección o datos de contacto incorrectos, una entrega fallida por no poder localizarle o el impago de los Gastos, si los hay): UE – treinta EUR (30 €) y fuera de la UE – cuarenta USD (40 $), que no exceda el valor total del pedido. Los pedidos de productos no entregados se cancelarán de forma automática y se le reembolsará la cantidad sobrante.

El coste por método de envío se indica claramente durante le proceso de pago. Si MARSHALLHEADPHONES no pudiera entregarle su pedido completo y tiene que realizar más de una entrega, no habrá cargos adicionales por las entregas siguientes.

Si MARSHALLHEADPHONES no puede satisfacer su pedido por alguna razón, se le informará tan pronto como sea posible. MARSHALLHEADPHONES intentará reembolsarle la cantidad mediante el método de pago usado. Si fuera necesario un método alternativo por cualquier razón, un representante de MARSHALLHEADPHONES se pondrá en contacto con usted para acordar el reembolso.

 

3. Devolución de un pedido

Derecho de devolución

Tiene derecho a devolver un pedido, según se establece a continuación, en un plazo de 30 días sin motivo.

El periodo de devolución de un pedido finaliza 30 días después de que reciba los productos. Si ha recibido varios productos por separado, el periodo de devolución finaliza 30 días después de recibir el último producto.

Para ejercer su derecho de devolución, debe informarnos por correo electrónico o postal de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede usar el modelo de devolución especificado más adelante, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de devolución, basta con que nos comunique que va a ejercer su derecho de devolución antes de que este finalice.

Efectos de la devolución

Para devolver los productos, deberá enviarlos a MARSHALLHEADPHONES junto con su embalaje, etiquetas, folletos, accesorios, etc. originales a la dirección que le facilita el servicio de atención al cliente, sin demora y en ningún caso en un plazo superior a 30 días desde que haya comunicado la devolución a MARSHALLHEADPHONES. El plazo se respeta si los productos se envían antes de que caduque el plazo de devolución de 30 días. Todos los productos que envíe a MARSHALLHEADPHONES corren de su cuenta y tendrá que hacerse cargo de los gastos directos de la devolución.

MARSHALLHEADPHONES le reembolsará todos los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío (a excepción de (i) los gastos suplementarios derivados de la elección de un método de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos y (ii) de lo que se especifica a continuación en relación con el valor disminuido de los productos devueltos), sin demora y en ningún caso en un plazo superior a 30 días desde que MARSHALLHEADPHONES reciba los productos. MARSHALLHEADPHONES efectuará el reembolso usando el mismo método de pago de la transacción inicial salvo que nos especifique otro método.

Es responsable del valor disminuido de los artículos derivado del manejo distinto del estrictamente necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del mismo. Es decir, los productos no deben estar deteriorados, sucios, descoloridos, alterados o usados (más que para probárselos) y las etiquetas deben estar intactas.

Por motivos de higiene, los productos intraurales y sus accesorios no se pueden devolver si el embalaje de dichos productos se ha abierto; es decir, MARSHALLHEADPHONES solo acepta la devolución de productos intraurales cuyo embalaje no se haya abierto.

(Si desea devolver un pedido, incluya la siguiente información en un correo electrónico)

— Para Zound Industries International AB:

— Yo (*) notifico por la presente que devuelvo los siguientes productos (*) de mi (*) contrato de venta,

— realizado el (*)/recibido el (*),

—   nombre del cliente o clientes,

— dirección del cliente o clientes,

—   firma del cliente o clientes (solo si la notificación se realiza en papel),

— fecha”

 

4. Términos de compra de productos reservados

Lo especificado aquí en esta cláusula 4 afecta a las reservas de productos y se menciona además de, y en algunas partes sustituye a, los Términos de compra.

Es posible hacer reservas de un producto definido como En reserva de forma independiente o en combinación con otros productos que están disponibles para comprar en el Sitio web. Todos los productos de dicho pedido se enviarán al cliente en el mismo paquete en función de la fecha prevista de envío del producto definido como En reserva.

Cuando se hace una reserva, se cargará al cliente el importe total de los productos solicitados en el momento de efectuar la reserva.

La expectativa es que todos los productos reservados estén listos para su envío en la fecha prevista de envío especificada en el correo de confirmación del pedido. Dicha fecha solo es una estimación y podría cambiar, y MARSHALLHEADPHONES no afirma ni garantiza que MARSHALLHEADPHONES sea capaz de enviar dicho(s) producto(s) en la fecha prevista. Por lo tanto, en el caso de que se produzca algún retraso y que no se cumpla la fecha prevista de envío o lanzamiento del(de los) producto(s), MARSHALLHEADPHONES no es responsable de ningún perjuicio que pudiera derivarse de dicho retraso. MARSHALLHEADPHONES tampoco estará obligado a proporcionar descuentos, devoluciones o créditos como consecuencia de los retrasos.

El cliente tiene derecho a cancelar una reserva en función de lo establecido en los Términos de compra ordinarios. El periodo para cancelar una reserva empieza cuando el cliente haya recibido el(los) producto(s). Sin embargo, si la reserva aún no se ha enviado en la fecha prevista de envío en el correo electrónico de confirmación, el cliente tiene derecho a cancelar dicha reserva informando a MARSHALLHEADPHONES mediante un correo electrónico de la decisión de cancelar la reserva y se le devolverá el importe total del pedido.

En lo relativo al smartphone London de Marshall, el cliente es responsable, además de lo establecido en los Términos de compra ordinarios, de asegurarse de que el smartphone London de Marshall que se devuelve no tiene añadidas aplicaciones ni ninguna otra información (como fotos, audios, vídeos, etc.), y de que los ajustes originales no se han alterado. En caso de incumplimiento de lo anterior, MARSHALLHEADPHONES se reserva el derecho de cargar al cliente un gasto administrativo de 40 EUR.

 

5. Productos deteriorados

En caso de que reciba un producto o embalaje deteriorado, MARSHALLHEADPHONES le ruega que nos lo notifique inmediatamente después de su recepción. Incluya información sobre el tipo de deterioro y fotos del producto o su embalaje.

Si MARSHALLHEADPHONES lo solicita, debe enviar el producto de vuelta a MARSHALLHEADPHONES junto con el embalaje original de la empresa de reparto y el embalaje original del producto, con las etiquetas, folletos, accesorios, etc., a la dirección que le facilite el servicio de atención al cliente, sin demora. MARSHALLHEADPHONES le ayudará a preparar el envío de devolución de los productos, y no puede reembolsarle o compensarle por los gastos incurridos al elegir su propia empresa de reparto/envío/servicio postal.

 

6. Métodos de pago

Puede abonar los productos de las formas que se describen en el Sitio web en el momento de la compra.


Tarjeta de crédito o débito

Puede introducir su información de pago a la hora de realizar el pedido usando una tarjeta de crédito o débito válida (aceptada por MARSHALLHEADPHONES en el momento del pago). MARSHALLHEADPHONES se reserva el derecho a verificar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado del crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección es correcta. MARSHALLHEADPHONES puede rechazar pedidos en función de los resultados de estas comprobaciones.

Tenga en cuenta que MARSHALLHEADPHONES no acepta dinero en metálico ni cheques.

PayPal

También puede pagar usando PayPal. En estos pagos, se aplican los términos de PayPal.

 

7. Responsabilidad de MARSHALLHEADPHONES 

Si MARSHALLHEADPHONES incumple estos Términos de compra, MARSHALLHEADPHONES será la única responsable de las pérdidas y consecuencias razonablemente previsibles de dicho incumplimiento.

MARSHALLHEADPHONES no es responsable de las pérdidas indirectas que sean un efecto colateral de la pérdida o daño principal, por ejemplo, la pérdida de beneficios u oportunidad. Además, MARSHALLHEADPHONES no se responsabiliza de las pérdidas causadas por eventos que escapen a su control razonable, que incluyen, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, altercados, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares y actividad terrorista.

La máxima responsabilidad de MARSHALLHEADPHONES con usted por pérdidas o daños relacionados con su pedido en el Sitio web se limita al precio total del pedido.

Nada en estos Términos de compra excluye o limita la responsabilidad de MARSHALLHEADPHONES con respecto a algún asunto para el que sería ilegal que MARSHALLHEADPHONES limitara o excluyera su responsabilidad.

Notwithstanding the above, and as concerns the Marshall London smartphone, you are hereby informed that the use of the same is only verified within TeliaSonera’s network in Sweden, Finland, Denmark, Norway, Estonia, Lithuania and Latvia. MARSHALLHEADPHONES can therefore not assure that the Marshall London smartphone functions in other networks and is not liable for any limited functionality or non-functionality in other networks.

 

8. Imprecisiones del Sitio web

MARSHALLHEADPHONES no puede garantizar que, en ocasiones, el contenido del Sitio web no contenga información inexacta o errores tipográficos, ni puede garantizar que toda la información esté actualizada. Aunque MARSHALLHEADPHONES se esfuerza por mostrar textos, imágenes y precios correctos en el Sitio web, pueden ocurrir errores. MARSHALLHEADPHONES puede modificar el contenido del Sitio web en cualquier momento y se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido antes de su envío si el precio es incorrecto. En tal caso, MARSHALLHEADPHONES se lo notificará por correo electrónico y le dará la opción de volver a realizar el pedido con el precio correcto o de cancelarlo.  Si MARSHALLHEADPHONES no puede contactar con usted, su pedido se cancelará automáticamente.

 

9. Colores

MARSHALLHEADPHONES hace todos los esfuerzos razonables para mostrar con exactitud los atributos de los productos, incluidos su composición y colores. Sin embargo, el color real que vea dependerá de la configuración y sistema de su ordenador, por lo que MARSHALLHEADPHONES no puede garantizar que su ordenador muestre los colores con exactitud.

 

10. Productos defectuosos

Si hay algún defecto en los productos que ha adquirido, MARSHALLHEADPHONES respeta todas las garantías estatutarias legales. Si tiene alguna queja sobre el material o defectos de fabricación en el producto que ha recibido de MARSHALLHEADPHONES, incluidos daños sufridos durante el envío, informe al servicio de atención al cliente de MARSHALLHEADPHONES en support@marshallheadphones.com.

 

11. Cesión

MARSHALLHEADPHONES se reserva el derecho de ceder o pignorar a terceras partes las reclamaciones sobre pagos, incluidos los pagos a plazos derivados en relación con la entrega de productos.

 

12. Separación

Si alguna cláusula de estos Términos de compra es anulada o se prueba ineficaz por algún tribunal u órgano regulador, el resto de los términos y condiciones continúan en vigor.

 

13 Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación sueca y cualquier disputa será resuelta por un tribunal público sueco.

 

14.  Información de la empresa

Zound Industries International AB

Box 6063

10231 Estocolmo

Datos de contacto: Servicio de atención al cliente de MARSHALLHEADPHONES
Correo electrónico: support@marshallheadphones.com
Teléfono: 46 (0) 8-41070510

Las llamadas desde teléfonos fijos suecos tendrán la tarifa básica nacional; la tarifa móvil puede variar. Consulte con su operador.