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Política de devoluciones
Como es natural, puedes devolver tu producto Marshall si no quedas satisfecho. Ofrecemos una política de devolución de 30 días a todos nuestros clientes.

Al ejercer tu derecho de desistimiento, tú, como cliente, eres responsable del envío de la devolución. El coste del artículo será reembolsado por nosotros.

Consulta las condiciones de nuestra política de compra aquí.
Pagos seguros
Tu seguridad es importante para nosotros. Todas las transacciones realizadas en este sitio web se procesan a través de Adyen, una plataforma de pago electrónico fiable que cifra los datos de tu tarjeta en un entorno de alojamiento web seguro.

Adyen cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1 (el nivel más alto) y está supervisada por Trustwave, asesor de seguridad cualificados (QSA) y proveedor de escaneo aprobado (ASV) del Consejo sobre Normas de Seguridad de la Industria de tarjetas de pago. Esto significa que cumplimos las normas más estrictas del sector en materia de protección de datos y seguridad en la red, y que mantenemos los datos de las tarjetas seguros.
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Marshall Headphones - Privacy Policy

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

A menos que se especifique lo contrario a continuación, los términos escritos con mayúscula inicial en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en los Términos de Uso

Marshall Group AB (“Marshall Group”) está comprometida a proteger la privacidad de sus clientes, y mantener su confianza es una de las mayores prioridades de Marshall Group.

Para proporcionarle la mejor experiencia posible mientras hace uso de nuestro Sitio web, al comprar productos mediante el Sitio web, al interactuar con nuestros servicios de atención al cliente, al suscribirse para recibir boletines de noticias y otras interacciones de marketing entre usted y Marshall Group, de vez en cuando, puede proporcionar a Marshall Group información personalmente identificable ("Datos personales") que Marshall Group recopila y procesa.

Marshall Group está comprometida a recopilar y a procesar los Datos personales solo según sus derechos y responsabilidades recogidos en las leyes y normas aplicables, incluido el Reglamento Genera de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD").

Los principios básicos del RGPD son que los Datos personales deben:

a.   procesarse de forma legal, justa y transparente con respecto a los titulares de los mismos;

b.   procesarse solo para los propósitos especificados, explícitos y legítimos, y no deben procesarse de forma que contravengan dichos propósitos;

c.   procesarse solo de forma adecuada, relevante y limitada a lo que sea necesario para los fines para los que se procesen;

d.   ser precisos y, cuando sea necesario, mantenerse actualizados; deben tomarse todas las medidas razonables para asegurarse de que los Datos personales inexactos, con respecto a los propósitos para los que se procesan, sean eliminados y rectificados sin demora;

e.   procesarse solo durante el tiempo necesario para los fines para los que los Datos personales se procesen; y

f.   procesarse de forma que se garantice la seguridad apropiada de los Datos personales, incluida su protección frente a procesamientos no autorizados o ilegales y contra pérdida accidental, destrucción o daños, mediante las medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Esta Política de privacidad explica la recopilación de Datos personales que realiza Marshall Group y sus prácticas de procesamiento. 

Lea esta Política de privacidad antes de usar el Sitio web o enviar Datos personales. 

El Sitio web contiene enlaces a sitios o funciones de terceros que no están sujetos a esta Política de privacidad. Marshall Group no apoya dichas prácticas de privacidad ni es responsable de las mismas ni del contenido de los sitios o funciones de terceros.

 

1. Recopilación y procesamiento de datos personales.

Tenga en cuenta que debe proporcionar ciertos Datos personales a Marshall Group si desea comprar productos directamente a Marshall Group en el sitio web (consulte también los Términos de compra [Insert Link]), si quiere inscribirse al boletín de noticias o a mensajes de marketing y, en algunos casos, al contactar con el servicio de soporte o de atención al cliente.  

Si opta por no proporcionar los Datos personales solicitados por Marshall Group para dichos propósitos, puede que Marshall Group no pueda aceptar su compra de productos, su suscripción a los Boletines de noticias o a la recepción de material de marketing o no pueda resolver el problema que haya planteado al servicio de atención al cliente.

Marshall Group recopila y procesa Datos personales de conformidad con lo dispuesto en esta Política de privacidad.

1. Al comprar productos

Los tipos de Datos personales que Marshall Group recopila y procesa cuando compra productos se componen de los siguientes con los propósitos y plazos de conservación especificados a continuación:

Tipos de Datos personales:


Su nombre 

Su dirección de envío y de facturación 

Su número de teléfono móvil

Su dirección de correo electrónico

Base jurídica y propósito:


Para los propósitos necesarios de cumplir con las obligaciones contraídas por Marshall Group relativas a la compra de productos, como el procesamiento de pedidos, la entrega de los productos, proporcionar garantía de los productos, resolver disputas, cobrar pagos, gestionar reclamaciones, retiradas y repagos y para cumplir con sus obligaciones legales (como la del mantenimiento de los libros contables). 

Periodo de conservación de Datos personales:


Durante el tiempo necesario para Marshall Group cumpla con sus obligaciones, incluidas sus obligaciones de proporcionar garantía. 

 

Tipos de Datos personales:


Dirección IP

Base jurídica y propósito:


Para el propósito necesario de cumplir con las obligaciones legales contraídas por Marshall Group relativas a la seguridad y la prevención del fraude. 

Periodo de conservación de Datos personales:


Durante el tiempo necesario para que Marshall Group cumpla con sus obligaciones con las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley y los bancos.


1.2 Al aceptar la suscripción a boletines de noticias y a material de marketing

Los tipos de Datos personales que Marshall Group recopila cuando usted se suscribe para recibir Boletines de noticia y material de Marketing:

Tipos de Datos personales:


Su nombre

Su fecha de nacimiento

Su país de residencia y código postal

Su dirección de correo electrónico

Dirección IP

Números telefónicos

Base jurídica y propósito:


Después de recibir su consentimiento, Marshall Group se reserva el derecho de procesar los Datos personales para los siguientes propósitos: enviar información de productos, ofertas especiales, celebrar concursos, llevar a cabo investigaciones de mercado, medir el interés en el sitio web de Marshall Group y mejorarlo, enviar información de productos y servicios por correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas de aplicaciones o comunicaciones digitales similares.

Periodo de conservación de Datos personales:


Hasta que retire su consentimiento. No obstante, tenga en cuenta que, con fines administrativos, esto puede llevar hasta treinta días. 

 

1.3 Al contactar con el servicio técnico o con el servicio de atención al cliente.

Los tipos de Datos personales que Marshall Group recopila cuando usted contacta con el servicio técnico o con el servicio de atención al cliente:

Tipos de Datos personales:


Su dirección de correo electrónico y otra información que usted proporcione voluntariamente cuando contacte con el servicio técnico o con el servicio de atención al cliente. 

Base jurídica y propósito:


Para el propósito necesario de Marshall Group de cumplir con sus obligaciones contraídas respecto al contacto, como gestionar reclamaciones, retiradas y repagos. 

Periodo de conservación de Datos personales:


Durante el tiempo necesario para que Marshall Group cumpla con sus obligaciones.   

 

1.4 Al dejar reseñas

Tipos de datos personales que recopila Marshall Group cuando dejas reseñas:

Tipo de datos personales:


Tu nombre y dirección de correo electrónico.

Bases legales y propósito:


El tratamiento se basa en una ponderación de intereses, según la cual Marshall Group ha determinado que el interés de Marshall Group en tratar tus datos personales por dejar reseñas, prevalece sobre tus derechos a que no se traten tus datos por este mismo propósito.

El propósito del tratamiento de tu nombre es mostrarlo con tu reseña y tu correo electrónico para poder identificarte y poder verificar que eres una persona real.

Plazo de conservación de los datos personales:


El tiempo necesario para cumplir con las obligaciones de Marshall Group.

 

1.5 Datos personales no solicitados

Cualquier Dato personal suyo que usted opte voluntariamente por proporcionarnos en cualquier zona abierta del Sitio web, como en los foros, secciones de comentarios, etc., se considerará dado bajo el consentimiento de que Marshall Group tiene derecho a procesar dicho Dato personal hasta que usted no indique lo contrario, y le informamos de que dicho Dato personal puede ponerse a disposición de cualquier otro visitante del Sitio web, y que Marshall Group puede experimentar dificultades, o incluso ser incapaz, de realizar el seguimiento de dichos Datos personales.

Si usted desea que Marshall Group tome medidas en relación con dicha información de conformidad con lo dispuesto en la Sección 3 posterior, Marshall Group puede solicitarle que nos proporcione información sobre dónde están emplazados dichos Datos personales para tomar las acciones necesarias.

 

 

2. Terceros y transferencia de datos personales

Excepto por lo dispuesto en esta Política de privacidad, Marshall Group no divulgará de forma deliberada sus Datos personales a terceros sin su consentimiento. No obstante, Marshall Group puede divulgar información a terceros para que la procesen en los casos expuestos a continuación.

2.1 Proveedores de servicios de Marshall Group

Marshall Group trabaja con proveedores externos de servicios que nos proporcionan (i) desarrollo de Sitios web y aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, servidores de correo electrónico y otros servicios relacionadas; (ii) cumplimentación de pedidos, realización de pagos, envío de productos, servicios postventa, servicios de apoyo y otros servicios relacionados; (iii) servicios relacionados con el envío de Correos electrónicos, Boletines de noticias, proporción de material de Marketing y otros servicios relacionados; y (iv) servicios financieros, servicios de mantenimiento de libros contables, servicios de auditoría y otros servicios relacionados.

Dichos terceros pueden contar con acceso a sus Datos personales para poder proporcionar los servicios contratados por Marshall Group. Sin embargo, Marshall Group limitará los Datos personales proporcionados a dichos terceros a los que sean razonablemente necesarios para que dichos terceros cumplan con sus obligaciones contraídas con Marshall Group, y siempre sujetos a obligaciones de confidencialidad.

2.2 Cumplimiento de la ley procesos legales

Marshall Group puede divulgar Datos personales si se lo exigen las leyes aplicables, órdenes judiciales y citaciones o sentencias gubernamentales, o para cooperar de cualquier otra forma con las agencias encargadas del cumplimiento de la ley o con otras agencias gubernamentales.

Además, Marshall Group se reserva el derecho a divulgar los Datos personales que Marshall Group crea que son apropiados o necesarios para tomar medidas para proteger a Marshall Group y a otros de usos o actividades fraudulentas, abusivas o ilegales, para investigar y defender a Marshall Group ante reclamaciones o denuncias de terceros y para proteger el negocio de Marshall Group y sus derechos legales, celebrar contratos o proteger los derechos la propiedad o la seguridad de otros. 

2.3 Cambio de propiedad

Marshall Group puede transferir los Datos personales a proveedores de servicios, como se indica en la Sección 2.1 anterior, ubicados fuera de la UE. Sin embargo, Marshall Group cumplirá en todo momento con los requisitos del RGPD que proporcionan una protección adecuada para la transferencia de dichos Datos personales a dichos terceros países e intentará minimizar dicha transferencia. 

2.4 Transferencia de datos personales

Marshall Group puede transferir Datos personales a proveedores de servicios, tal y como se establece en la Sección 2.1 anterior, que estén situados fuera de la UE, siempre que sean razonablemente necesarios para que dichos proveedores de servicios cumplan con sus obligaciones con Marshall Group. No obstante, Marshall Group cumplirá en todo momento con los requisitos del RGPD de proporcionar la protección adecuada para la transferencia de dichos Datos personales a dichos terceros países, e intentará minimizar tal transferencia. 

 

3. Información sobre sus derechos en relación con el procesamiento por parte de Marshall Group de sus datos personales

En lo que respecta a sus Datos personales y al procesamiento por parte de Marshall Group de los mismos, tiene los siguientes derechos: 

Derecho de acceso:

tiene derecho a recibir información de si Marshall Group está procesando cualquiera de sus Datos personales, y si lo hace, qué tipo de Datos personales son, para qué propósito y durante cuánto tiempo, etc.;

Derecho de rectificación:

tiene derecho a pedir a Marshall Group que corrija cualquier error que haya en sus Datos personales o que los actualice;

Derecho de eliminación:

en ciertas circunstancias, tiene derecho a pedir a Marshall Group que elimine todos los Datos personales o partes de los mismos que esté procesando Marshall Group;

Derecho a restringir el procesamiento:

tiene derecho a pedir a Marshall Group que restrinja o elimine los Datos personales que Marshall Group procesa sobre usted, o el uso que Marshall Group hace de los mismos en ciertas circunstancias; y

Derecho a la portabilidad de datos:

ene derecho a exportar los Datos personales que haya proporcionado a Marshall Group.

Para permitirle ejercer los derechos anteriormente descritos, Marshall Group le proporciona acceso a una cuenta personal en la que podrá gestionar, revisar, corregir, actualizar y exportar sus Datos personales. Si no ha creado una identidad de inicio de sesión para su cuenta, puede hacerlo empleando la misma dirección de correo electrónico que empleó durante la compra.

También puede contactar con Marshall Group con respecto a sus derechos a través de la información de contacto proporcionada en la Sección 10 posterior.

Al contactar con el servicio de atención al clientes con este fin, puede que necesite acceder a la misma dirección de correo electrónico que empleó durante la compra o su registro con Marshall Group, a fin de que Marshall Group pueda verificar su identidad y concederle el derecho de acceso a sus Datos personales.

Tenga en cuenta que cuando realicemos cambios o actualizaciones, estos se reflejarán en los sistemas de Marshall Group inmediatamente o en un plazo de tiempo razonable. Marshall Group se reserva el derecho a conservar todos sus Datos personales para realizar copias de seguridad, prevenir el fraude o el abuso, cumplir con sus obligaciones legales, o en cualquier otro caso en el que Marshall Group considere que tiene un motivo legítimo u obligatorio para hacerlo.

Marshall Group no podrá corregir ni actualizar ningún Dato personal relacionado con pedidos de productos que se estén procesando o que se le estén enviando.

 

4. Su derecho a presentar una reclamación

Puede contactar con Marshall Group en cualquier momento para oponerse al procesamiento de sus Datos personales, cuando dicho procesamiento se justifique sobre la base de los legítimos intereses de Marshall Group o cuando usted crea que sus derechos a la privacidad de conformidad con las leyes de protección de datos vigentes se hayan infringido. Para dichos casos, emplee la información de contacto proporcionada en la Sección 10 posterior.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos relevante. 

 

5. Política de seguridad

Marshall Group se compromete a mantener sus Datos personales seguros ante accesos o usos no autorizados, alteración, destrucción ilícita o accidental y contra pérdidas accidentales, empleando, por ejemplo, estándares aceptados por la industria, software moderno actualizado y las protecciones administrativas, técnicas y físicas apropiadas. Esto incluye, por ejemplo, cortafuegos, protección por contraseña y controles de autenticación. Solo los empleados, agentes y proveedores de servicios (que hayan aceptado mantener esta información segura y confidencial) tienen acceso a sus Datos personales. No obstante, debe saber que la transmisión de información a través de Internet siempre implica ciertos riesgos.

En caso de que una filtración de seguridad leve a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, o acceso accidental o ilegal a sus Datos personales, Marshall Group evaluará inmediatamente el riesgo que dicho evento supone para sus derecho y libertades y, si fuera necesario, le informará a usted y a la autoridad de supervisión de protección de datos pertinente de dicho evento.

Si cree que sus Datos personales se han visto comprometidos, póngase en contacto lo antes posible con Marshall Group mediante la información de contacto proporcionada en la Sección 10 posterior.

 

6. Cookies e información para análisis

Marshall Group emplea información recopilada automáticamente (aunque no Datos personales) mediante cookies y otras tecnologías para personalizar su experiencia en el Sitio web, para proporcionar publicidad, información y contenido personalizados, y para supervisar y analizar su uso del Sitio web. Consulte la Política de cookies (cookies) de Marshall Group para obtener más información sobre las cookies y demás tecnologías empleadas.

Además, Marshall Group emplea tecnologías de análisis (Google Analytics) para medir y evaluar el acceso al Sitio web y su tráfico, y para generar informes de navegación. Dichas tecnologías no recopilan Datos personales. 

Google opera independientemente de Marshall Group y tiene su propia política de privacidad. Visite google.com [LINK]. En algunos navegadores puede desactivar la recogida de información de navegación por parte de Google Analytics utilizando la función de exclusión de Google [LINK]. 

7. Cambios y actualizaciones

Marshall Group puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando dichas actualizaciones se produzcan, Marshall Group pondrá a su disposición en el Sitio web la nueva Política de privacidad e indicará la fecha en la que se hizo la última revisión.

Le recomendamos que vuelva a visitar esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre posibles cambios en la misma. Su uso continuo del Sitio web, de su cuenta personal, sus contactos con el servicio de atención al cliente o técnico, o la compra de productos después de que entre en vigor una Política de privacidad revisada implicarán que ha leído, comprendido y aceptado la versión más reciente de la Política de privacidad. 

 

8. Información de contacto del responsable del procesamiento de datos

Puede contactar con Marshall Group en cualquier momento:

-       para solicitar acceso a los Datos personales que Marshall Group procese sobre usted,

-       para corregir dichos Datos personales,

-       para solicitar que Marshall Group restrinja el uso de sus Datos personales o los elimine, o

-       si no entiende algo de los términos y condiciones anteriormente expuestos, o si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre la Política de privacidad de Marshall Group. 

 

Información de contacto:

Por correo electrónico: support@marshall.com

Por correo:

Marshall Group AB

A la atención de: RGPD

Centralplan 15

111 20 Estocolmo, Suecia

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 3 de mayo 2023.